POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ — CASA HUGO
SOMMAIRE
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Responsable du traitement
Données collectées
Finalités et traitements
Bases légales des traitements
Paiements, dépôt de garantie et prestataires de paiement
Réservations, consentements et preuves contractuelles
Vidéosurveillance
Cookies
Durée de conservation
Destinataires des données
Hébergement du site
Sécurité des données
Droits des personnes concernées
Transferts éventuels hors Union européenne
Modifications de la politique de confidentialité
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RESPONSABLE DU TRAITEMENT
Le responsable du traitement des données personnelles collectées via le site internet et les services de CASA HUGO est :
M. Rémy SLAMA
Entrepreneur individuel (EI)
134 rue Victor Hugo
97200 Fort-de-France — Martinique — France
SIREN : 532 621 430
E-mail : contact@casahugo.fr
Téléphone : +596 696 267 151
TVA non applicable — article 261 D, 4° du Code général des impôts.
02
DONNÉES COLLECTÉES
Dans le cadre de ses activités, CASA HUGO peut collecter certaines données personnelles, notamment :
identité ;
coordonnées ;
adresse e-mail ;
numéro de téléphone ;
informations de réservation ;
dates de séjour ;
informations relatives aux paiements ;
données de navigation ;
adresse IP ;
journaux techniques ;
informations nécessaires aux obligations légales et réglementaires.
CASA HUGO ne collecte pas volontairement de données sensibles au sens du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
03
FINALITÉS DES TRAITEMENTS
Les données personnelles collectées peuvent être utilisées notamment pour :
la gestion des réservations ;
la relation client ;
les confirmations et communications relatives au séjour ;
la gestion des paiements ;
la sécurisation des transactions ;
la prévention de la fraude ;
le respect des obligations légales ;
la gestion des demandes ;
la sécurité des biens et des personnes ;
l’amélioration des services ;
la conservation des preuves contractuelles et des consentements.
CASA HUGO n’effectue pas de revente de données personnelles à des tiers.
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BASES LÉGALES DES TRAITEMENTS
Les traitements réalisés par CASA HUGO reposent notamment sur :
l’exécution du contrat de réservation ;
le respect d’obligations légales ;
l’intérêt légitime de CASA HUGO ;
le consentement du Client lorsque celui-ci est requis.
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PAIEMENTS, DÉPÔT DE GARANTIE ET PRESTATAIRES DE PAIEMENT
Les paiements réalisés via le site internet de CASA HUGO sont sécurisés et traités par le prestataire de paiement Stripe.
CASA HUGO ne stocke pas les données bancaires complètes des Clients.
Stripe peut traiter certaines données personnelles et techniques nécessaires :
aux paiements ;
aux pré-autorisations bancaires ;
à la prévention de la fraude ;
et à la sécurisation des transactions.
Les opérations de paiement réalisées via Stripe sont sécurisées au moyen de protocoles de chiffrement conformes aux standards applicables du secteur.
Les traitements réalisés par Stripe sont soumis à leur propre politique de confidentialité.
CASA HUGO peut également recourir au prestataire spécialisé Swikly pour la gestion des dépôts de garantie exigés dans le cadre de certaines réservations.
Dans ce cadre, certaines données d’identification, de réservation, de paiement et de transaction peuvent être transmises à Swikly afin de permettre la constitution, la gestion, la restitution ou, le cas échéant, la mise en œuvre du dépôt de garantie.
Les traitements réalisés par Swikly sont soumis à sa propre politique de confidentialité.
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RÉSERVATIONS, CONSENTEMENTS ET PREUVES CONTRACTUELLES
Afin d’assurer la validité des réservations et la sécurité juridique des transactions, CASA HUGO peut conserver certains éléments techniques et probatoires, notamment :
date et heure de réservation ;
adresse IP ;
journaux techniques ;
preuve de l’acceptation des CGV applicables à la réservation ;
statut des consentements ;
informations relatives à la transaction ;
identifiants techniques associés au paiement.
Ces données sont conservées dans le cadre :
de l’exécution contractuelle ;
de la prévention des fraudes ;
et de la défense des droits de CASA HUGO.
CASA HUGO peut également conserver certains journaux techniques de connexion, d’authentification et de sécurité afin de prévenir les usages frauduleux, sécuriser les services et assurer la défense de ses droits.
07
VIDÉOSURVEILLANCE
Pour des raisons de sécurité des biens et des personnes, certaines parties communes ou accès extérieurs de CASA HUGO peuvent faire l’objet d’un dispositif de vidéosurveillance.
Les dispositifs de vidéosurveillance :
ne filment pas les espaces privatifs ;
sont utilisés exclusivement à des fins de sécurité ;
et respectent la réglementation applicable.
Les images sont accessibles uniquement aux personnes habilitées et conservées pendant une durée n’excédant pas trente (30) jours, sauf nécessité particulière liée à un incident, une procédure, une réquisition légale ou une obligation réglementaire.
08
COOKIES
Le site internet de CASA HUGO peut utiliser des cookies ou technologies similaires nécessaires notamment :
au fonctionnement du site ;
à la sécurité ;
à la gestion des réservations ;
aux paiements ;
ou à la mesure d’audience si celle-ci est activée.
Le Client peut configurer son navigateur afin de limiter ou bloquer certains cookies, sous réserve des conséquences éventuelles sur le fonctionnement du site.
Une politique cookies dédiée pourra compléter la présente politique de confidentialité.
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DURÉE DE CONSERVATION
Les données personnelles sont conservées pendant une durée proportionnée aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, notamment :
pendant la durée de la relation contractuelle ;
pour les durées légales obligatoires ;
ou pendant les délais nécessaires à la défense des droits de CASA HUGO.
Certaines données techniques ou probatoires peuvent être conservées plus longtemps lorsqu’elles présentent un intérêt juridique ou sécuritaire légitime.
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DESTINATAIRES DES DONNÉES
Les données personnelles collectées peuvent être accessibles :
à CASA HUGO ;
aux prestataires techniques strictement nécessaires ;
aux prestataires de paiement, notamment Stripe, ainsi qu’aux prestataires de gestion des dépôts de garantie, notamment Swikly ;
aux autorités légalement habilitées ;
ou aux partenaires intervenant dans le cadre des services proposés.
CASA HUGO veille à limiter l’accès aux seules personnes habilitées et strictement nécessaires.
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HÉBERGEMENT DU SITE
Le site internet de CASA HUGO est hébergé par un prestataire technique externe dont les coordonnées figurent dans les Mentions légales du site.
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SÉCURITÉ DES DONNÉES
CASA HUGO met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger les données personnelles contre :
la perte ;
l’accès non autorisé ;
la divulgation ;
l’altération ;
ou la destruction.
Toutefois, aucun système de transmission ou de stockage électronique ne peut garantir une sécurité absolue.
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DROITS DES PERSONNES CONCERNÉES
Conformément à la réglementation applicable, toute personne concernée dispose notamment des droits suivants :
droit d’accès ;
droit de rectification ;
droit à l’effacement ;
droit à la limitation du traitement ;
droit d’opposition ;
droit à la portabilité ;
droit de retirer son consentement lorsque celui-ci constitue la base légale du traitement.
Toute demande peut être adressée à :
contact@casahugo.fr
En cas de difficulté non résolue, toute personne concernée peut introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL) — www.cnil.fr.
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TRANSFERTS ÉVENTUELS HORS UNION EUROPÉENNE
Certains prestataires techniques utilisés par CASA HUGO peuvent être amenés à traiter certaines données en dehors de l’Union européenne.
Lorsque de tels transferts existent, CASA HUGO veille à ce qu’ils soient encadrés conformément à la réglementation applicable.
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MODIFICATIONS DE LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
CASA HUGO se réserve le droit de modifier la présente Politique de confidentialité à tout moment afin notamment :
de se conformer aux évolutions légales ;
d’adapter ses services ;
ou d’améliorer la transparence des traitements réalisés.
La version applicable est celle publiée sur le site internet à la date de consultation.
Version de la Politique de confidentialité
CASA HUGO v1.0
Dernière mise à jour : 30 mai 2026